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数阔云听CEM
「数阔」客户体验管理三部曲
1 整合全渠道反馈 2 大模型深度洞察分析 3 数据驱动决策和行动
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AI诊断免费开放→快速定位并闭环VOC问题
热门业务场景
按业务场景
按品牌发展阶段
按CEM成熟度
电商评价&客服会话洞察 VOC客户之声 社媒聆听 客户体验管理 CEM
产品业务场景
产品开发与创新 管控产品质量 挖掘客户需求 研究分析本竞品 追踪新品上市反馈
服务业务场景
提高客户好评率 降低客诉 提高客户 NPS 提高 CSAT 提高服务质量 预警负面评价 客服会话质检
营销业务场景
挖掘卖点和营销创意点 洞察增量市场和消费场景 选品分析和打造爆品 追踪竞品动态和行业热点 降低退货率和货损 挖掘电商进店关键词 追踪和分析营销活动效果
品牌业务场景
测量和分析品牌声量 挖掘消费者关注话题 追踪和分析品牌活动效果 提取消费者典型意见 预警品牌负面评论
初创品牌
营销获客是关键,企业需要更懂客群,从而优化产品&服务和营销策略
整合客户反馈数据 洞察客户需求和痛点 改善产品和服务 挖掘产品卖点和营销创意点
成长品牌
在竞争中胜出是关键,企业需要更懂行业和竞争,通过体验致胜,持续扩大市场份额
建立体验管理组织和流程 整合全渠道海量数据 通过数据洞察改善客户体验 体验持续驱动企业增长
标杆品牌
巩固并强化行业地位是关键,企业需要精细化经营,持续把客户体验做到极致
增值客户体验数据资产 以体验创新产品和服务 开拓新市场引领行业发展 定义行业客户体验标准
认知CEM
选择合适的CEM系统
什么是CEM 如何选择CEM 客户体验管理方法论
认同CEM理念
从小闭环开始,逐步验证CEM价值产出
整合客户反馈数据 分析客户体验卡点 预警客户体验风险
建立并实践CEM体系
在主要业务场景上应用CEM系统,关联绩效指标
建立客户体验洞察标签体系 搭建客户体验管理组织 将体验管理融入业务流程
全面打通CEM闭环链路
建立完善的客户体验管理业务流程,全面落地“体验为王”
全面打通企业经营管理与客户体验管理流程 客户体验管理持续推动企业增长
引领CEM持续创新
通过精益化客户体验管理巩固客户满意度和忠诚度
建立体验管理人才优势 精益化端到端客户体验管理 持续创新引领行业
电商评价&客服会话洞察 VOC客户之声 社媒聆听 客户体验管理 CEM
3C行业
家电行业
母婴行业
鞋服行业
美妆日化
食品饮料
汽车行业
全球智能手机领先品牌,专注屏幕指纹与影音技术
全球TOP5手机厂商,影像算法与闪充技术标杆
氮化镓充电器全球第一,出海消费电子代表企业
全景运动相机全球领军品牌,国家级专精特新
3C数码配件头部品牌,多品类充电设备领导者
智能设备声学器件龙头,苹果/三星核心供应商
游戏显卡与PC硬件制造商,电竞设备领域领先
颈部按摩仪市场占有率第一,智能健康家电先锋
电商渠道数据线类目TOP1,3C数码配件供应商
智能语音技术领军者,AI+教育/医疗解决方案专家
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扫地机器人全球市占率第一,服务机器人领军者
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智能洗地机品类开创者,高端清洁电器代表
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智能投影仪市场第一品牌,家用影院方案专家
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全品类母婴用品龙头,婴儿推车类目销冠
孕产期护肤标杆品牌,叶酸成分护肤品首创
儿童安全座椅制造商,欧标ECE认证核心厂商
高端婴幼儿辅食品牌,分阶营养研发领先者
儿童奶酪棒市占率超40%,奶酪制品专家
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中国运动品牌龙头,北京冬奥官方合作伙伴
无尺码内衣开创者,舒适内衣品类销量冠军
专注于创新材料设计和生产高品质产品的年轻品牌
大杯文胸专业品牌,D-K罩杯内衣市占第一
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美妆日化集团,佰草集/六神等国民品牌商
东方彩妆代表品牌,雕花口红品类销量领先
天然植萃成分日化品牌,洗护家清产品电商热销
成分功效护肤品牌,烟酰胺精华液爆款
快消品跨国巨头,覆盖美妆/食品/家清领域
以汉方本草为主要成分的护肤品牌,提供美白保湿、控油等系列产品
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中式高端雪糕开创者,瓦片造型设计标杆
鲜炖花胶品类首创品牌,中式滋补品创新者
互联网休闲零食龙头,坚果类目销量冠军
低卡食品品牌,提供科学营养解决方案
无糖气泡水品类领导者,年轻群体饮料首选
全茶类连锁品牌,赛珍珠铁观音核心单品
休闲零食全渠道品牌,坚果礼盒年销千万
中华老字号品牌,粽子类目市占率首位
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美系汽车制造巨头,F系列皮卡全球销冠
日系驾控技术标杆,创驰蓝天动力领先
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3C行业
VIVO OPPO 安克创新 影石Insta360 Baseus倍思 瑞声科技 七彩虹 SKG 理德铭 科大讯飞
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美妆日化
上海家化 花西子 MHOME 麦和 HomeFacialPro 联合利华 相宜本草
食品饮料
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“政企大数据AI+智能应用客户案例” 的搜索结果(3 条)

  • 数阔,政企大数据AI+智能应用客户案例

    提供境外社交、新闻等底层数据支撑,助力搭建聚焦“一带一路”建设的新型智库● 该客户需要采集国际主要媒体网站、使领馆等官方机构网站、贸易、投资促进机构网站、智库研究机构报告、国家相关部门网站、Nexis

  • 数阔,政企大数据AI+智能应用客户案例

    共建汽车voc平台,助力智能汽车创新升级汽车行业向新能源和智能化方向变革,生态格局向消费电子行业转变,汽车的产品与服务体系共同组成一个新型的场景和商业模式。八爪鱼帮助该企业搭建汽车voc平台,广泛地收

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Tel:400-016-8916
市场合作:marketing@skieer.com
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「数阔」旗下产品: 数阔云听CEM 数阔八爪鱼采集器 数阔八爪鱼RPA
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  • 02 大模型深度洞察分析
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