数阔,政企大数据AI+智能应用客户案例

客户案例发布于 2022-12-29

为研究院提供全国能源相关的咨询和研究数据，助力咨询评估、战略研究等内容。

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● 采集全国各地政策/资讯/研报等500+网站每天更新的数据，做到数据源一旦有新增，半小时内遍历全渠道获取。每天共抓取数万体量的能源有关数据。

● 通过高负载吞吐灵活的API接口，将采集到的数据秒级同步到企业的数据库中，补充完善数决策支持信息平台，为战略研究、规划可行性研究、咨询评估提供服务。

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活动效果追踪的四个关键环节

品牌活动上线后，效果追踪不能只看曝光和点击。数阔云听CEM 帮助你把活动期间的用户评价、客服会话、社媒讨论与问卷反馈汇总到同一视图，从认知、兴趣、转化到口碑四个环节还原真实效果，让每一次投放都有据可依。

认知环节

活动声量、话题提及量、渠道覆盖度，判断活动是否被目标人群看见。

兴趣环节

用户主动搜索、详情页停留、收藏加购等行为背后的态度信号。

转化环节

下单转化率、客单价变化，结合评价中的购买理由验证活动卖点。

口碑环节

活动后的好评率、NPS、复购意愿，衡量活动对品牌资产的长期影响。

关键指标对照表

追踪维度	核心指标	数据来源
声量	提及量、情感倾向	社媒、评价
互动	搜索量、收藏加购	电商平台
转化	转化率、客单价	订单数据
口碑	好评率、NPS	评价、问卷

指标口径可在数阔云听CEM 看板中自定义，支持按活动周期对比。

常见问题

Q：活动期间数据波动大，怎么判断是否有效？

建议设置活动前基准期，用同比/环比与对照组剔除自然波动，重点关注用户原声中的态度变化。

Q：多平台活动如何统一追踪？

数阔云听CEM 支持全渠道数据接入，按活动标签归集，自动生成跨平台对比视图。

Q：追踪结果如何反哺下一次活动？

系统会自动沉淀高影响因子与用户痛点，形成活动复盘报告，直接指导创意与投放策略优化。

用数据闭环让活动价值可衡量

活动结束不是终点，而是下一轮优化的起点。数阔云听CEM 将活动期收集的用户反馈自动归类到产品、服务、营销等维度，生成可视化洞察报告，帮助市场、运营与产品团队在同一套数据语言下协同决策。

全渠道数据接入 AI 情感分析自定义看板复盘报告自动生成

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