为研究院提供全国能源相关的咨询和研究数据，助力咨询评估、战略研究等内容。
● 采集全国各地政策/资讯/研报等500+网站每天更新的数据，做到数据源一旦有新增，半小时内遍历全渠道获取。每天共抓取数万体量的能源有关数据。
● 通过高负载吞吐灵活的API接口，将采集到的数据秒级同步到企业的数据库中，补充完善数决策支持信息平台，为战略研究、规划可行性研究、咨询评估提供服务。
咨询更多案例从电商评价、客服会话与回访问卷中筛出低分与负面表达，锁定真正的贬损人群。
把负面声音按产品、物流、售后、服务话术分类，定位影响推荐意愿的具体触点。
改进措施落地后追踪同一人群的推荐意愿变化，用数据验证 NPS 是否真实回升。
| 指标 | 衡量内容 | 数据来源 |
|---|---|---|
| NPS | 推荐意愿，反映长期口碑 | 回访问卷、评价语义 |
| CSAT | 单次服务满意度 | 客服会话、工单回访 |
| 好评率 | 平台评价正负比例 | 电商平台评价数据 |
A：建议按客户生命周期节点触发，并在重大改进落地后做一次专项复测，避免固定周期造成的样本疲劳。
A：可结合全渠道评价的语义倾向做交叉验证，用负面话题占比的变化辅助判断，而非只看单一分数。
A：通常由客户体验或运营团队牵头，产品、服务、物流等部门按归因结果认领改进项，形成跨部门闭环。
为研究院提供全国能源相关的咨询和研究数据，助力咨询评估、战略研究等内容。● 采集全国各地政策/资讯/研报等500+网站每天更新的数据，做到数据源一旦有新增，半小时内遍历全渠道获取。每天共抓取数万体量的能源有关数据。● 通过高负载吞吐灵活的A
2022-12-29
共建汽车voc平台，助力智能汽车创新升级汽车行业向新能源和智能化方向变革，生态格局向消费电子行业转变，汽车的产品与服务体系共同组成一个新型的场景和商业模式。八爪鱼帮助该企业搭建汽车voc平台，广泛地收集用户反馈，以智能分析平台为基座，围绕用
2022-12-29
提供境外社交、新闻等底层数据支撑，助力搭建聚焦“一带一路”建设的新型智库● 该客户需要采集国际主要媒体网站、使领馆等官方机构网站、贸易、投资促进机构网站、智库研究机构报告、国家相关部门网站、Nexis、彭博终端、Wind、文献出版物等国际网
2022-12-29
八爪鱼与学院共建大数据创新工坊，赋能高校大数据人才培养● 八爪鱼携手揭阳职业技术学院，共建八爪鱼大数据创新工坊，打造校内产学一体实训中心，为学院提供师资培训和课堂实训；● 从企业项目中剥离出部分数据挖掘应用子课题，让学生参与真实企业数据挖掘
2022-12-29
八爪鱼协助举办中国数据新闻大赛，助力高校数据新闻人才培养● 中国数据新闻大赛：由西安交通大学新闻与新媒体学院联合全国十余所新闻传播院系举办，目前已成功举办7届，吸引了220余所国内外高校、数十家媒体机构的参与。● 八爪鱼协助高校开展数据新闻
2022-12-29
八爪鱼与湖南大学合作，共同建设大数据+工商管理专业实验室● 与学院共同搭建科研数据平台，定期提供科研数据集，帮助学院沉淀数据资源；● 为学院定制工商管理教学案例，融合企业实际应用情况，为课堂教学提供资源支持；● 定期为专业教师及学生提供大数
2022-12-29「数阔」客户体验管理三部曲